Un desafío para el comercio local

La empresa prevé tener operativo entre abril y mayo de 2027 un centro de transferencia de 4.000 metros cuadrados en Las Chacritas. El proyecto contempla una futura ampliación hasta los 12.000 m², más de un centenar de trabajadores y un salto en la cantidad de repartos. Para los comerciantes sanjuaninos, la llegada plantea un nuevo escenario de competencia.

Una nota de Mariano Eiben

Mercado Libre, la gigante empresa fundada por Marcos Galperín, dejará de ser sólo una plataforma que los sanjuaninos utilizamos desde el teléfono para convertirse en una presencia física en la provincia. La construcción de un centro de transferencia y distribución en Las Chacritas, departamento 9 de Julio, sobre la Ruta 20 y a pocos kilómetros del Aeropuerto Domingo Faustino Sarmiento avanza firmemente.

El movimiento de suelos comenzó durante septiembre y el grupo ZLT, adjudicatario de la obra, trabaja en el desarrollo del predio mientras avanzan las habilitaciones correspondientes. El cronograma informado a las autoridades provinciales establece que la construcción podría estar terminada entre abril y mayo de 2027.

▲ ▲ ▲

La primera etapa contempla una superficie aproximada de 4.000 metros cuadrados con proyección a una ampliación que podría llevar la infraestructura hasta unos 12.000.

Que la ubicación sea sobre la Ruta 20, cerca del aeropuerto, no es azar. Además de permitir carga terrestre por un corredor de entrada y salida de la provincia, se podrá incorporar carga aérea. La mercadería que llegue al aeropuerto podría ser trasladada desde la terminal hasta el centro en pocos minutos.

¿Centro de stock o punto de venta?

Una de las dudas que puede surgir es si el establecimiento funcionará como una especie de supermercado donde se puedan comprar o retirar productos. No hay información oficial al respecto, solo versiones que hablan de ello.

El proyecto está pensado principalmente como un centro de transferencia y distribución. Mercado Libre ya trabaja actualmente en San Juan desde instalaciones alquiladas y la nueva infraestructura permitirá concentrar, clasificar y despachar una cantidad mucho mayor de mercadería.

▲ ▲ ▲

Si bien algunas descripciones del proyecto mencionaron un sector de atención al público, eso no implica que el lugar vaya a convertirse en una sucursal comercial. En esencia, el centro permitirá que lo comprado llegue más rápido a los hogares.

De 70 repartos diarios a más de 200

Uno de los cambios más visibles podría producirse en la logística. Actualmente Mercado Libre realiza en San Juan entre 70 y 72 repartos diarios, según datos aportados por la Secretaría de Industria y Comercio. Con el nuevo esquema, la expectativa es superar los 200 repartos por día.

▲ ▲ ▲

Esto apunta a reducir los tiempos de entrega. Desde el Gobierno provincial señalaron que actualmente algunos productos comprados mediante la plataforma pueden demorar cuatro o cinco días en llegar a San Juan. La nueva infraestructura busca acercar los tiempos de entrega al esquema de 24 horas que Mercado Libre pretende extender a distintos puntos del país.

El centro, además, podría tener una función que exceda a la provincia. La intención planteada por las autoridades es que San Juan pueda convertirse en un punto de distribución hacia otras provincias de la región, como La Rioja y Catamarca.

El número de trabajadores que genera ilusión

El impacto laboral es uno de los aspectos que mayor expectativa genera alrededor del proyecto.

Las primeras estimaciones hablaban de unos 50 trabajadores para el staff estable y aproximadamente 130 personas vinculadas a las tareas de distribución y última milla; pero el secretario de Industria y Comercio, Alejandro Martín, aportó una cifra más precisa sobre la estructura del nuevo centro: alrededor de 100 trabajadores en una primera etapa y hasta 150 cuando la operación alcance su funcionamiento pleno. También cabe destacar que la distribución tendrá además una importante cantidad de puestos tercerizados.

▲ ▲ ▲

Todavía no se han difundido los perfiles que se necesitarán ni se ha abierto una convocatoria. En el área logística de Mercado Libre existen puestos como auxiliares de almacén, operadores y líderes de equipo, entre otros.

Una chance para vender productos locales

El gobierno ve esto como una oportunidad. El diagnóstico es que existen productos de Mendoza, Salta y Neuquén con mayor presencia en Mercado Libre, mientras que determinados productos sanjuaninos tienen una participación reducida.

Entre los productos que aparecen en la estrategia provincial figuran vinos, pasas de uva, pistacho y aceite de oliva.

▲ ▲ ▲

La intención es que productores y empresas locales puedan utilizar la plataforma como una vidriera nacional y, eventualmente, como una vía para acceder a consumidores de otros mercados de la región.

Para los productores, el escenario cambia si además de fabricar puede vender, cobrar y despachar hacia cualquier punto del país desde una plataforma con una infraestructura logística propia en la provincia.

El desafío para el comercio tradicional

Aquí aparece la otra cara de la moneda. Para los comerciantes tradicionales, el desembarco de una plataforma de esta escala significa un cambio en las condiciones de competencia. El consumidor tendrá cada vez más alternativas para comparar precios, productos, financiación y tiempos de entrega desde un teléfono.

Pero también aparece una oportunidad: que los comercios locales se incorporen al comercio electrónico y utilicen la infraestructura de Mercado Libre para vender más allá de San Juan.

▲ ▲ ▲

La discusión ya no parece limitarse a si Mercado Libre le quitará ventas al comercio tradicional. La pregunta es cuánto podrá aprovechar el comercio sanjuanino la plataforma para transformarse en vendedor dentro de ese mismo mercado, ya que la obra está en marcha y con fecha de estreno.

Referentes del comercio local compartieron sus sensaciones respecto a la llegada de ML

ROBERTO BASUALDO, EMPRESARIO

“No influirá mucho de lo comercial”

“No influirá gran cosa en la parte comercial, porque la gente ya le compraba a Mercado Libre. Lo que sí va a pasar es que a la empresa le servirá para abaratar costos, porque antes solo estaban en Mendoza y ahora se ahorrarán el flete desde allá y también pagarán impuestos en San Juan.”

“Si una empresa enorme como esta abre una sucursal en San Juan, quiere decir que la provincia está bien en consumo y estará todavía mejor.”

“No creo que cambien muchas cosas ni los hábitos de consumo, quizás alguien que no se animaba a comprar online ahora lo haga.”

LAURA ZINI, EMPRESARIA

“No tenemos que verlo como una amenaza”

“No tenemos que tomar a Mercado Libre como una amenaza. No debemos verlo como lo que voy a dejar de vender, sino de forma positiva, cómo voy a aprovecharlo para llegar a más clientes. Mercado Libre viene a desafiarnos, no a quitarnos mercado, sino a aprovechar esta tecnología.”

“Hay que empezar a competir ahora. Hay que ver la forma en que das valor agregado a tu producto. Un comercio chico tiene la ventaja de la cercanía, que es una fortaleza al tratar con el cliente, sobre todo en servicio posventa. El factor humano seguirá teniendo peso.”

El precio es importante, pero hay que competir por servicios, por conocimientos y por darle la mejor experiencia al cliente. En nuestro caso, no podemos poner todo nuestro catálogo en Mercado Libre. Tenemos que analizar qué comisión nos cobrarían, qué nos convendría vender, cómo lograr que sea realmente una ganancia.”

“La clave es que el comercio no se quede quieto. Es un momento desafiante que toca hacer con mucha velocidad, no es solo estar en internet… es por qué y para qué estar en internet. Tenemos que usar las herramientas disponibles para modernizar las empresas y aportar valor a nuestros productos.”

DARÍO MINOZZI, PTE. CENTRO COMERCIAL DE SAN JUAN

“El problema es la asimetría que se crea”

“El problema con el e-commerce no es la competencia desleal, sino la asimetría que se crea, que no está dando la posibilidad de competir ni con los países vecinos. En una situación fiscal como esta, sin crédito y con un 60% de impuestos no se puede competir. No tenemos las condiciones óptimas para ejercer el comercio.”

“Lo más importante es capacitar y concientizar al comerciante de que debe adoptar el comercio online. Es un proceso que llevará tiempo, pero se tendrán que aggiornar para lo que viene.”

“Los comercios del centro son un gran probador. La gente ve las cosas y luego las compra en su casa.”

“El gobierno debería hacer un censo del comercio para visualizar la situación, ver los usos y costumbres, qué y cómo compramos, analizar los problemas regionales, y, obviamente, bajar impuestos. Es muy triste que unos bailen y otros miren, como en la pandemia, donde el comercio físico sufrió lo indecible.”

DANIEL MILLA, PTE. FEDERACIÓN ECONÓMICA

“Es una oportunidad para proyectar nuestros productos a todo el país”

“Hay que saber adaptarse y conectarse. Esto definitivamente es una oportunidad para proyectar los productos de San Juan a todo el país y que generen desarrollo económico para la provincia.”

“El comercio de cercanía no va a desaparecer. Estamos capacitando gente para el nuevo mercado y las nuevas formas de consumir. Se debe crear una nueva experiencia de compra, tener en cuenta la iluminación del lugar, el perfume, la visibilidad. Debe darle placer a la gente comprar en un comercio; eso hace a la experiencia de compra que va a atraer al cliente.”

“El crecimiento que traerá la minería brindará también nichos de venta: uniformes, calzado, accesorios específicos a los ámbitos de la vida.”

“La infraestructura de ingreso a San Juan tiene que mejorar en todos los puntos cardinales. Hay mucho trabajo que hacer y la demanda va a ir marcando la agenda de las obras a realizar.”

MIRNA MORAL, SEC. GRAL. SINDICATO EMPLEADOS DE COMERCIO

“Todavía no está claro qué se va a hacer en ese centro”

“Todavía no está claro qué se va a hacer en ese centro; si va a ser sólo para distribución y logística o si va a haber venta en caja. Dependiendo de eso será el convenio que tendrán los trabajadores y en qué sindicato recaen.”

“Si resulta que hay comercio, estaremos controlando y acompañando a los trabajadores desde el sindicato como siempre.”

“El comercio tradicional no va a pasar al olvido. Puede resentirse, pero no va a desaparecer porque siempre hay público para todo.”

“Hay cosas que todavía van a requerir un lugar físico para ser compradas y un humano que te atienda. En ese sentido, no se va a perder el contacto con personas por más que la tecnología avance y la compra te llegue en dos horas.”

Darío Minozzi

El centro de transferencia de Mercado Libre en San Juan