La IA es muy interesante… pero ya comenzaron los despidos

Escribe: Giancarlo Parietti –

En tiempos de la inteligencia artificial, el común de la gente pensaría que las grandes empresas tecnológicas generarían nuevas actividades que darían trabajos modernos a millones de personas.

Pero, al parecer, nada de eso está sucediendo.

Amazon informó la semana pasada que eliminaría 14.000 empleos corporativos este año en un despido masivo.

La compañía indicó que contrataría en áreas clave y priorizaría a quienes perderían sus empleos para ocupar los puestos. Sin embargo, también afirmó que no había terminado con los despidos.

“Esperamos seguir contratando en áreas estratégicas clave y al mismo tiempo encontrar lugares adicionales en los que podamos eliminar capas, aumentar la propiedad y lograr ganancias de eficiencia”, manifestó Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia de Personal de Amazon.

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Amazon tiene más de 350.000 empleados corporativos, según una encuesta de 2024 presentada a la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de Estados Unidos, por lo que los recortes representan aproximadamente el 5 % del personal total de la empresa.

Los despidos ya comenzaron. La mayoría de los empleados tendrán 90 días para buscar otros puestos internamente, mientras que quienes no consigan nuevos empleos en Amazon recibirán una indemnización por despido y beneficios adicionales.

 “A medida que implementamos más IA generativa y agentes, debería cambiar la forma en que trabajamos. Necesitaremos menos personas para algunas de las tareas que se realizan actualmente y más para otros tipos de trabajos”, admitió sin rodeos.

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El gigante tecnológico se unió así a una lista creciente de empresas de Estados Unidos que han señalado a la tecnología de IA como una de las razones detrás de sus planes de despidos.

Chegg, la empresa de educación en línea, citó las «nuevas realidades» de la IA al anunciar una reducción del 45% de su fuerza laboral el lunes.

Cuando Salesforce recortó 4.000 puestos de servicio al cliente el mes pasado, su director ejecutivo dijo que los agentes de IA estaban haciendo el trabajo.

Y UPS dijo el martes que ha recortado 48.000 puestos de trabajo desde el año pasado, un recorte que el director ejecutivo de la empresa de paquetería ha atribuido en parte al aprendizaje automático.

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El anuncio de Amazon ha avivado la alarma por el impacto de la inteligencia artificial (IA) y su uso para reemplazar a los trabajadores.

Pero algunos cuestionan si la IA es la única culpable y han expresado escepticismo de que los recientes despidos en compañías de alto perfil sean de veras consecuencia del efecto de la tecnología en el empleo.

Tanto los trabajadores tecnológicos como los administrativos están en un mercado laboral más difícil que hace un par de años.

Amazon y muchos de sus rivales en el sector tecnológico contrataron a un ritmo acelerado en los años previos a la pandemia de covid y en los primeros meses de esta, cuando la Reserva Federal de EE. UU. redujo las tasas de interés a casi cero.

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Enrico Moretti, profesor de Economía en la Universidad de California en Berkeley, dijo que las grandes empresas tecnológicas como Amazon destacan en los recortes de empleo relacionados con la IA, «en parte porque son productoras y consumidoras de IA». «No es nada descabellado pensar que Amazon pueda querer deshacerse de ciertos tipos de puestos, o abstenerse de contratar personal adicional para ciertas funciones, si pueden automatizarse rápidamente», dijo Schmidt.